Contractuele disputen liggen altijd op de loer bij het sluiten van overeenkomsten. Partijen beogen met het sluiten van een overeenkomst toekomstige discussies en onzekerheden uit te sluiten, maar de praktijk is weerbarstig. Formuleringen blijken toch niet optimaal te zijn en de verwachtingen die aan het contract ten grondslag lagen komen vaak niet uit. Stress en onzekerheid zijn hiervan de gevolgen. In mediation is het mogelijk de oorspronkelijke bedoeling van partijen te achterhalen en een redelijke oplossing te vinden voor situaties die door partijen niet zijn voorzien. Doordat partijen met elkaar in gesprek gaan kan nieuw begrip ontstaan en kunnen zich oplossingen aandienen die tevoren niet mogelijk werden geacht.